política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Esta es una plataforma de reservas en línea creada por Latitude Key INC que permite a los huéspedes o inquilinos reservar propiedades y habitaciones de Latitude Key INC, administradores o propietarios de inmuebles. La plataforma incluye los sitios web, las aplicaciones y los servicios en línea relacionados, denominados conjuntamente como el “Servicio”.

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información cuando utiliza el Servicio.

El Servicio está destinado a ser utilizado por administradores de propiedades o propietarios de propiedades de acuerdo con sus instrucciones y se le proporciona a usted tal cual.

Los administradores de propiedades o los propietarios de propiedades actúan como controladores de datos y son responsables de la recopilación y el uso de cualquier dato que usted envíe o proporcione a través del Servicio y dicho uso se rige por los términos que tienen establecidos con Latitude Key INC, que fue autorizado por ellos para actuar como procesador de datos de su información personal.

Además de esta declaración de privacidad, los administradores o propietarios de propiedades pueden tener políticas o códigos de conducta adicionales que se aplicarán en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del Servicio, comuníquese con Latitude Key Inc.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Se recopila el siguiente tipo de información personal sobre usted:

  • su información de contacto, como nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • Se recopilan los detalles de su reserva, como las fechas de la estancia, el número de huéspedes y mascotas, y cualquier solicitud que nos envíe;
  • Información de facturación necesaria para procesar su pago. Los pagos con tarjeta son gestionados directamente por nuestro procesador de pagos, Stripe; no almacenamos su número de tarjeta completo;
  • información que nos envía a través de nuestros formularios, nuestro asistente de soporte o por correo electrónico (por ejemplo, la dirección de una propiedad en nuestro formulario de estimación de ingresos del propietario);
  • Información técnica recopilada automáticamente cuando navega por el sitio web (consulte Cookies).

II. Uso de la información recopilada

Los administradores de propiedades o los propietarios de propiedades compartirán la información que recopilen con Latitude Key INC, como proveedor de la plataforma, para permitir que Latitude Key INC proporcione y respalde el Servicio:

  • comunicarse con los usuarios y administradores en relación con su uso del Servicio;
  • mejorar la seguridad del Servicio, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o violaciones de los términos o políticas aplicables;
  • desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;
  • asociar la actividad en el Servicio a través de diferentes dispositivos operados por la misma persona para mejorar el funcionamiento general del Servicio;
  • para identificar y corregir los errores que puedan estar presentes;
  • Realizando análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio.

III. Divulgación de información

Los administradores o propietarios de propiedades pueden divulgar la información recopilada de las siguientes maneras:

  • a proveedores de servicios externos que le ayudan a prestarle diversos servicios como huésped;
  • a aplicaciones, sitios web u otros servicios de terceros a los que los administradores de propiedades o los propietarios de propiedades se conectaron a través del Servicio;
  • para proteger la seguridad de cualquier persona; para abordar problemas de fraude, seguridad o técnicos;
  • en relación con una citación, orden judicial, orden de presentación de pruebas u otra solicitud u orden de un organismo encargado de hacer cumplir la ley;
  • Streamline, nuestro sistema de gestión de propiedades, para registrar y gestionar su reserva;
  • a Stripe, para procesar su pago de forma segura;
  • a Guest Ranger, LLC, para verificar al propietario de la reserva antes de que se confirme la misma;
  • a Mailchimp, para enviarle nuestro boletín informativo si se suscribe (cada correo electrónico incluye un enlace para cancelar la suscripción);
  • a Google, para sugerir direcciones mientras escribe en nuestros formularios (Plataforma de Google Maps) y, con nuestros socios publicitarios (Google Ads, Meta, Microsoft Advertising), para medir y mejorar nuestro marketing (consulte Cookies);
  • a Anthropic por nuestro sistema de búsqueda mediante IA y a Mistral AI por su asistente de soporte (véanse las secciones siguientes).

IV. Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted y los administradores o propietarios de su propiedad pueden acceder, corregir, exportar o eliminar la información que haya enviado al Servicio utilizando las herramientas disponibles (por ejemplo, editando su información personal). Si no puede hacerlo con las herramientas del Servicio, debe comunicarse directamente con los administradores o propietarios de su propiedad para acceder, modificar, exportar o eliminar su información personal.

V Enlaces y contenido de terceros

El Servicio puede contener enlaces a contenido mantenido por terceros que sus administradores o propietarios no controlan. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

VI. Privacidad de los niños

No recopilamos información sobre niños menores de 13 años de edad, ni a sabiendas ni intencionadamente.

VII Galletas

Los administradores o propietarios de propiedades, así como sus proveedores externos de análisis web y marketing (como Google), utilizan cookies en el Servicio. Las cookies son pequeños archivos de información que nuestros servidores envían a su navegador web y que este devuelve cada vez que accede a nuestros servidores. Pueden contener diversa información, como las páginas web que ha visitado, la duración de las sesiones y las direcciones IP. Las cookies se utilizan para diversos fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y evitar que tenga que volver a iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña al utilizarlo.

Esta información se utiliza para optimizar el funcionamiento de los sitios web, proporcionar información comercial y de marketing, y recopilar datos personales como el tipo de navegador y sistema operativo, la página de referencia, la ruta de navegación, el dominio del proveedor de servicios de internet, etc., con el fin de comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web. Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a personalizar nuestro sitio web según sus necesidades, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y abusos.

Cuando visites nuestro sitio web por primera vez, un banner te permitirá aceptar o rechazar las cookies de análisis y publicidad. Hasta que tomes una decisión, solo se utilizarán las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento a través del enlace "Preferencias de cookies" que encontrarás al final de cada página.

Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador o mediante nuestras preferencias de cookies. También puede desactivar Google Analytics con el complemento de navegador de Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) y la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google, Meta y Microsoft. Puede eliminar las cookies que ya están en su ordenador y configurar su navegador para evitar que se instalen en el futuro. Consulte el menú de ayuda de su navegador para obtener más información. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario en el Servicio. Para obtener más información sobre cómo rechazar las cookies, visite www.allaboutcookies.org.

VIII Búsqueda asistida por IA

Al usar la opción "Búsqueda con IA" de nuestra barra de búsqueda, el texto que escriba se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (actualmente Anthropic) únicamente para convertir su consulta en filtros de búsqueda como destino, fechas, número de huéspedes o servicios. Por favor, no incluya información personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono) en su consulta.

Conservamos un registro de estas solicitudes (el texto, los filtros aplicados y la fecha, sin su dirección IP) durante 90 días para mejorar nuestra búsqueda, tras lo cual se elimina automáticamente. Para evitar abusos, su dirección IP se utiliza de forma irreversible (cifrada) para contabilizar las solicitudes por hora; nunca se almacena junto con su solicitud.

Las preguntas generales que se escriben en la barra de búsqueda (por ejemplo, sobre nuestra política de cancelación) se envían a nuestro asistente de soporte en este sitio web.

Asistente de soporte IX

Nuestro sitio web incluye un asistente de soporte. Inicialmente, responde con información aprobada por nuestro equipo; cuando se activa su IA, las demás preguntas son respondidas por un modelo de inteligencia artificial de Mistral AI, que utiliza únicamente el contenido de nuestro sitio web. Por favor, no comparta información confidencial en el chat. Si solicita que nuestro equipo se ponga en contacto con usted, los últimos mensajes de la conversación se envían junto con su solicitud. Las conversaciones y las solicitudes de soporte se conservan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente.

X Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Cuando se actualice, se modificará la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior de esta página y se publicará la nueva Política de Privacidad en línea.

Contacto XI

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o desea acceder, corregir o eliminar su información personal, comuníquese con Latitude Key Inc. en marketing@latitudekey.com o +1 (754) 200-4894.

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