política de Privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Esta é uma plataforma de reservas online criada pela Latitude Key INC que permite que hóspedes ou inquilinos façam reservas online de imóveis e quartos da Latitude Key INC, que são administradores ou proprietários de imóveis. A plataforma inclui os sites, aplicativos e serviços online relacionados, que em conjunto são denominados "Serviço".

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas quando você utiliza o Serviço.

O Serviço destina-se ao uso por administradores ou proprietários de imóveis, de acordo com as suas instruções, e é fornecido por eles tal como está.

Os administradores ou proprietários de imóveis atuam como controladores de dados e são responsáveis pela coleta e uso de quaisquer dados que você enviar ou fornecer por meio do Serviço, e esse uso é regido pelos termos que eles têm em vigor com Latitude Key INC, que foi autorizada por eles a atuar como processadora de dados de suas informações pessoais.

Além desta declaração de privacidade, os administradores ou proprietários de imóveis podem ter políticas ou códigos de conduta adicionais que se aplicam ao seu uso do Serviço. Se tiver alguma dúvida sobre o uso do Serviço, entre em contato com Latitude Key Inc.

Que tipo de informações pessoais são coletadas?

As seguintes informações pessoais são coletadas de você:

  • suas informações de contato, como nome completo, número de telefone e endereço de e-mail;
  • Os detalhes da sua reserva, como datas da estadia, número de hóspedes e animais de estimação, e quaisquer solicitações que você nos enviar;
  • Informações de faturamento necessárias para processar seu pagamento. Os pagamentos com cartão são processados diretamente pelo nosso processador de pagamentos, Stripe; não armazenamos o número completo do seu cartão;
  • Informações que você nos envia por meio de nossos formulários, nosso assistente de suporte ou por e-mail (por exemplo, o endereço de um imóvel em nosso formulário de estimativa de renda do proprietário);
  • Informações técnicas coletadas automaticamente quando você navega no site (consulte Cookies).

II. Utilização das informações coletadas

Os administradores ou proprietários de imóveis compartilharão as informações coletadas com Latitude Key INC, provedora da plataforma, para permitir que Latitude Key INC forneça e dê suporte ao Serviço:

  • Comunicar-se com usuários e administradores a respeito do uso do Serviço;
  • Aprimorar a segurança e a proteção do Serviço, por exemplo, investigando atividades suspeitas ou violações dos termos ou políticas aplicáveis;
  • Desenvolver novas ferramentas, produtos ou serviços dentro do Serviço;
  • Associar a atividade no Serviço em diferentes dispositivos operados pelo mesmo indivíduo para melhorar o funcionamento geral do Serviço;
  • Identificar e corrigir erros que possam estar presentes;
  • Realização de análises de dados e sistemas, incluindo pesquisas para aprimorar o Serviço.

III. Divulgação de informações

Os administradores ou proprietários de imóveis podem divulgar as informações coletadas das seguintes maneiras:

  • a fornecedores de serviços terceirizados que auxiliam na prestação de diversos serviços a você como hóspede;
  • a aplicativos, sites ou outros serviços de terceiros aos quais os administradores ou proprietários de imóveis se conectaram por meio do Serviço;
  • Para proteger a segurança de qualquer pessoa; para lidar com fraudes, problemas de segurança ou técnicos;
  • em conexão com uma intimação, mandado, ordem de descoberta ou outra solicitação ou ordem de uma agência de aplicação da lei;
  • para Streamline, nosso sistema de gerenciamento de propriedades, para registrar e gerenciar sua reserva;
  • Para a Stripe, para processar seu pagamento com segurança;
  • Para a Guest Ranger, LLC, verificar o proprietário da reserva antes que a reserva seja confirmada;
  • Para enviar nossa newsletter ao Mailchimp, caso você se inscreva (cada e-mail inclui um link para cancelar a inscrição);
  • ao Google, para sugerir endereços conforme você digita em nossos formulários (Plataforma Google Maps) e, com nossos parceiros de publicidade (Google Ads, Meta, Microsoft Advertising), para medir e melhorar nosso marketing (consulte Cookies);
  • Agradecemos à Anthropic pela nossa Busca por IA e à Mistral AI pelo nosso assistente de suporte (veja as seções abaixo).

IV. Acesso, modificação, exportação ou exclusão de suas informações

Você e seus administradores ou proprietários de imóveis podem acessar, corrigir, exportar ou excluir as informações que você enviou ao Serviço usando as ferramentas disponíveis no próprio Serviço (por exemplo, editando suas informações pessoais). Caso não consiga realizar essas ações utilizando as ferramentas fornecidas no Serviço, entre em contato diretamente com seus administradores ou proprietários de imóveis para obter acesso, modificar, exportar ou excluir suas informações pessoais.

V. Links e conteúdo de terceiros

O Serviço pode conter links para conteúdo mantido por terceiros que seus administradores de imóveis ou proprietários não controlam. Você deve revisar as políticas de privacidade de cada site que visitar.

VI. Privacidade das crianças

Não coletamos, de forma consciente ou intencional, informações sobre crianças menores de 13 anos de idade.

VII Biscoitos

Os administradores ou proprietários de imóveis e seus fornecedores terceirizados de análises e marketing de sites (como o Google) utilizam cookies no Serviço. Cookies são pacotes de informações enviados pelos nossos servidores para o seu navegador e, em seguida, reenviados pelo navegador sempre que ele acessa nossos servidores. Os cookies podem conter diversas informações, como as páginas da web que você acessou, a duração da sessão e os endereços IP. Os cookies são utilizados para vários fins, como coletar informações estatísticas sobre o seu uso do Serviço e evitar que você precise fazer login novamente com seu nome de usuário e senha ao utilizar o Serviço.

Essas informações são usadas para tornar os sites mais eficientes, bem como para fornecer informações comerciais e de marketing, e para coletar dados pessoais como tipo de navegador e sistema operacional, página de referência, caminho percorrido no site, domínio do provedor de serviços de internet (ISP), etc., com o objetivo de entender como os visitantes usam um site. Cookies e tecnologias semelhantes nos ajudam a personalizar nosso site de acordo com suas necessidades, bem como a detectar e prevenir ameaças à segurança e abusos.

Ao visitar nosso site pela primeira vez, um banner permite que você aceite ou recuse cookies de análise e publicidade. Até que você faça uma escolha, somente os cookies necessários para o funcionamento do site serão utilizados. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento através do link “Preferências de cookies” no rodapé de cada página.

Se desejar bloquear cookies, você pode fazê-lo através das configurações do seu navegador ou através das nossas preferências de cookies. Você também pode desativar o Google Analytics com o complemento do navegador do Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) e a publicidade personalizada nas suas configurações de anúncios do Google, Meta e Microsoft. Você pode excluir os cookies que já estão no seu computador e configurar o seu navegador para impedir que sejam instalados no futuro. Consulte o menu de ajuda do navegador para obter mais informações. No entanto, lembre-se de que desativar os cookies pode afetar negativamente a sua experiência de usuário no Serviço. Para saber mais sobre como rejeitar cookies, visite www.allaboutcookies.org.

VIII Busca assistida por IA

Ao utilizar a opção “Busca por IA” da nossa barra de pesquisa, o texto digitado é enviado ao nosso provedor de inteligência artificial (atualmente Anthropic) para que ele transforme sua solicitação em filtros de busca, como destino, datas, número de hóspedes ou comodidades. Por favor, não inclua informações pessoais (nome, endereço de e-mail, número de telefone) em sua solicitação.

Mantemos um registro dessas solicitações (o texto, os filtros aplicados e a data, sem o seu endereço IP) por 90 dias para aprimorar nossa busca, após os quais ele é excluído automaticamente. Para evitar abusos, seu endereço IP é usado de forma irreversível (criptografado) para contabilizar as solicitações por hora; ele nunca é armazenado junto com a sua solicitação.

Perguntas gerais digitadas na barra de pesquisa (por exemplo, sobre nossa política de cancelamento) são encaminhadas ao nosso assistente de suporte neste site.

Assistente de suporte IX

Nosso site inclui um assistente de suporte. Ele responde inicialmente com informações aprovadas por nossa equipe; quando a inteligência artificial está ativada, outras perguntas são respondidas por um modelo de inteligência artificial fornecido pela Mistral AI, utilizando apenas o conteúdo do nosso site. Por favor, não compartilhe informações confidenciais no chat. Se você solicitar que nossa equipe entre em contato, as últimas mensagens da conversa serão enviadas junto com sua solicitação. As conversas e solicitações de suporte são mantidas por 30 dias e, em seguida, excluídas automaticamente.

X Alterações à política de privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Quando isso acontecer, a data de “Última atualização” no topo desta página será alterada e a nova Política de Privacidade será publicada online.

XI Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais, entre em contato com Latitude Key Inc. em marketing@latitudekey.com ou +1 (754) 200-4894.

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