Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Il s'agit d'une plateforme de réservation en ligne créée par Latitude Key INC permettant aux clients ou locataires de réserver en ligne des propriétés et des chambres auprès de Latitude Key INC, gestionnaires ou propriétaires de biens immobiliers. La plateforme comprend les sites web, les applications et les services en ligne associés, désignés collectivement par le terme « Service ».

La présente politique de confidentialité décrit comment vos informations sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous utilisez le Service.

Ce service est destiné à être utilisé par les gestionnaires ou les propriétaires immobiliers et conformément à leurs instructions ; il vous est fourni par eux tel quel.

Les gestionnaires ou propriétaires immobiliers agissent en tant que responsables du traitement des données et sont responsables de la collecte et de l'utilisation de toutes les données que vous soumettez ou fournissez par le biais du Service, et cette utilisation est régie par les conditions qu'ils ont mises en place avec Latitude Key INC, qui a été autorisée par eux à agir en tant que sous-traitant de vos informations personnelles.

En plus de la présente déclaration de confidentialité, les gestionnaires ou propriétaires immobiliers peuvent avoir des politiques ou des codes de conduite supplémentaires qui s'appliqueront à votre utilisation du Service. Si vous avez des questions concernant votre utilisation du Service, veuillez contacter Latitude Key Inc.

Quelles sont les informations personnelles collectées ?

Les informations personnelles suivantes sont collectées vous concernant :

  • vos coordonnées, telles que votre nom complet, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
  • vos détails de réservation, tels que les dates de séjour, le nombre de personnes et d'animaux de compagnie, et toutes les demandes que vous nous envoyez ;
  • Informations de facturation nécessaires au traitement de votre paiement. Les paiements par carte sont gérés directement par notre prestataire de paiement, Stripe ; nous ne conservons pas l’intégralité de votre numéro de carte.
  • les informations que vous nous envoyez via nos formulaires, notre assistant de support ou par e-mail (par exemple, l'adresse d'un bien immobilier dans notre formulaire d'estimation des revenus du propriétaire) ;
  • informations techniques collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur le site Web (voir Cookies).

II. Utilisation des informations collectées

Les gestionnaires ou propriétaires immobiliers partageront les informations collectées avec Latitude Key INC, en tant que fournisseur de la plateforme, afin de permettre Latitude Key INC de fournir et de prendre en charge le Service :

  • communiquer avec les utilisateurs et les administrateurs concernant leur utilisation du Service ;
  • améliorer la sécurité et la sûreté du Service, notamment en enquêtant sur les activités suspectes ou les violations des conditions ou politiques applicables ;
  • développer de nouveaux outils, produits ou services au sein du Service ;
  • associer l'activité sur le Service sur différents appareils utilisés par la même personne afin d'améliorer le fonctionnement global du Service ;
  • identifier et corriger les bogues éventuels ;
  • effectuer des analyses de données et de systèmes, y compris des recherches visant à améliorer le Service.

III. Divulgation d'informations

Les gestionnaires ou propriétaires immobiliers peuvent divulguer les informations recueillies de la manière suivante :

  • aux prestataires de services tiers qui contribuent à vous fournir divers services en tant qu'invité ;
  • aux applications, sites Web ou autres services tiers auxquels les gestionnaires ou propriétaires immobiliers se sont connectés par le biais du Service ;
  • pour protéger la sécurité de toute personne ; pour lutter contre la fraude, les problèmes de sécurité ou les problèmes techniques ;
  • en lien avec une assignation, un mandat, une ordonnance de communication de documents ou toute autre demande ou ordonnance émanant d'un organisme d'application de la loi ;
  • à Streamline, notre système de gestion immobilière, pour enregistrer et gérer votre réservation ;
  • à Stripe, pour traiter votre paiement en toute sécurité ;
  • à Guest Ranger, LLC, pour vérifier le propriétaire de la réservation avant qu'une réservation ne soit confirmée ;
  • à Mailchimp, pour vous envoyer notre newsletter si vous vous abonnez (chaque e-mail contient un lien de désabonnement) ;
  • à Google, pour suggérer des adresses lorsque vous saisissez des informations dans nos formulaires (Google Maps Platform) et, avec nos partenaires publicitaires (Google Ads, Meta, Microsoft Advertising), pour mesurer et améliorer notre marketing (voir Cookies) ;
  • à Anthropic pour notre moteur de recherche IA, et à Mistral AI pour notre assistant de support (voir les sections ci-dessous).

IV. Accéder à vos informations, les modifier, les exporter ou les supprimer

Vous et vos gestionnaires ou propriétaires immobiliers pouvez accéder aux informations que vous avez soumises au Service, les corriger, les exporter ou les supprimer à l'aide des outils intégrés (par exemple, en modifiant vos informations personnelles). Si vous ne parvenez pas à effectuer ces opérations à l'aide des outils fournis par le Service, veuillez contacter directement vos gestionnaires ou propriétaires immobiliers pour accéder à vos informations personnelles, les modifier, les exporter ou les supprimer.

V Liens et contenus tiers

Le Service peut contenir des liens vers du contenu géré par des tiers et que vos gestionnaires ou propriétaires immobiliers ne contrôlent pas.. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site web que vous visitez.

VI. Protection de la vie privée des enfants

Nous ne recueillons pas sciemment ni intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de 13 ans.

Cookies VII

Les gestionnaires ou propriétaires immobiliers, ainsi que leurs prestataires de services d'analyse et de marketing web (tels que Google), utilisent des cookies sur le Service. Les cookies sont des fichiers d'information envoyés par nos serveurs à votre navigateur web, puis renvoyés par celui-ci à chaque accès à nos serveurs. Ces cookies peuvent contenir diverses informations, comme les pages web consultées, la durée des sessions et les adresses IP. Ils servent notamment à recueillir des informations statistiques sur votre utilisation du Service et à vous éviter de vous reconnecter avec votre identifiant et votre mot de passe.

Ces informations servent à optimiser le fonctionnement des sites web, à fournir des données commerciales et marketing, et à recueillir des données personnelles telles que le type de navigateur et le système d'exploitation, la page de provenance, le parcours de navigation, le domaine du fournisseur d'accès à Internet, etc., afin de comprendre comment les visiteurs utilisent un site web. Les cookies et technologies similaires nous permettent de personnaliser notre site web en fonction de vos besoins, ainsi que de détecter et de prévenir les menaces et les abus en matière de sécurité.

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies d'analyse et de publicité. Tant que vous n'avez pas fait votre choix, seuls les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Préférences relatives aux cookies » situé en bas de chaque page.

Si vous souhaitez bloquer les cookies, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur ou nos préférences en matière de cookies. Vous pouvez également désactiver Google Analytics grâce à l'extension de navigateur Google (tools.google.com/dlpage/gaoptout) et la publicité personnalisée dans vos paramètres publicitaires Google, Meta et Microsoft. Vous pouvez supprimer les cookies déjà présents sur votre ordinateur et configurer votre navigateur pour empêcher leur installation ultérieure. Veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Cependant, veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur le Service. Pour en savoir plus sur la façon de refuser les cookies, consultez le site www.allaboutcookies.org.

VIII Recherche assistée par l'IA

Lorsque vous utilisez l'option « Recherche IA » de notre barre de recherche, le texte que vous saisissez est envoyé à notre fournisseur d'intelligence artificielle (actuellement Anthropic) uniquement pour transformer votre requête en filtres de recherche tels que la destination, les dates, le nombre de personnes ou les équipements. Veuillez ne pas inclure d'informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) dans votre requête.

Nous conservons un historique de ces requêtes (le texte, les filtres appliqués et la date, sans votre adresse IP) pendant 90 jours afin d'améliorer notre moteur de recherche, après quoi il est automatiquement supprimé. Pour éviter les abus, votre adresse IP est utilisée sous forme hachée et irréversible pour comptabiliser les requêtes par heure ; elle n'est jamais enregistrée avec votre requête.

Les questions générales saisies dans la barre de recherche (par exemple concernant notre politique d'annulation) sont transmises à notre assistant d'assistance sur ce site web.

Assistant de support IX

Notre site web intègre un assistant d'assistance. Dans un premier temps, celui-ci répond avec des informations validées par notre équipe. Lorsque son intelligence artificielle est activée, les questions suivantes sont traitées par un modèle d'intelligence artificielle fourni par Mistral AI, à partir du seul contenu de notre site. Veuillez ne pas divulguer d'informations sensibles dans le chat. Si vous demandez à être contacté par notre équipe, les derniers messages de la conversation sont transmis avec votre demande. Les conversations et les demandes d'assistance sont conservées pendant 30 jours, puis supprimées automatiquement.

X Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. En cas de mise à jour, la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page sera modifiée et la nouvelle politique de confidentialité sera publiée en ligne.

XI Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez accéder à vos informations personnelles, les corriger ou les supprimer, veuillez contacter Latitude Key Inc. à marketing@latitudekey.com ou +1 (754) 200-4894.

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